細やかな対応が、リピーターをつくる

以前、鞄が壊れたので新しく購入しようと思い、アウトレットの
ショッピングセンターに行きました。
店員の方に使用用途や希望のサイズなどを相談すると、
とても親身に対応をしてくれました。
ですが、条件に合う鞄はその店舗では扱っていなかったので、
その時は、扱っている他の店舗を紹介して頂き、そこで購入しました。

先日、オープンしたばかりの大型ショッピングセンターに
行ったら、鞄を購入した店も入っていたので中をのぞくと、
アウトレットの店舗で対応してくれた店員の方がこちらの
店舗に異動していました。

その方は私のことだけでなく、相談した内容まで覚えて
くれていました。
以前の親身に対応頂いた印象が心に残っており、
行きやすい場所にある店舗ではないけれど、この店員の方
がいる、こちらの店舗にまた来てみたいと思いました。
細やかな対応が、リピーターをつくることを実感しました。

s.y