電話応対は、仕事の出来も左右する2010-10-18(更新:2019-12-09)心構え・取組仕事でもプライベートでも、電話で問い合わせを受けることが多々あります。電話だと、顔が見えないため、声のトーンや、言い回しなどで、とても印象が変わってしまう。相手に、いい印象を与えることができれば、その後の商談もスムーズになったり、人間関係も良くなったりすると思うので、電話での応対においても、気を使っていきたいと思う。r.s