電話応対は、仕事の出来も左右する

仕事でもプライベートでも、電話で問い合わせを受けることが
多々あります。電話だと、顔が見えないため、声のトーンや、
言い回しなどで、とても印象が変わってしまう。

相手に、いい印象を与えることができれば、その後の商談も
スムーズになったり、人間関係も良くなったりすると思うので、
電話での応対においても、気を使っていきたいと思う。

r.s