記憶力の大切さ

我が家では毎年ゴールデンウィークに
京都へ旅行に出かけます。
毎回同じ旅館に宿泊するのですが、
そこの仲居さんがとても記憶力の良い方で、
私たちを覚えているのはもちろん、どこを観光したか、
旅館のどの場所で写真撮影をしたかなど、
いつもしっかり覚えてくださっています。

サービス業に携わっているプロの方なら
当り前かもしれませんが、
そのような記憶力は
私たちも見習わなければなりません。
クライアントに喜んでいただくという観点から、
間接的ですが私たちの仕事も
サービス業に通じるものがあります。
例えば、プロモーションの時期や
タイミングなどを見計らい
自分自身で予定を組んで
クライアントへ働きかけることは、
過去の記憶や経験がなければ困難です。
記憶を通して行動することの大切さを
今回の京都旅行を通じて改めて感じました。

h.s