臨機応変もサービス

　先日スターバックのような喫茶店に行った時のこと。
　店は混んでいてたくさんの客が並んでいたが、自分も注文するので並んでいた。 　なかなか自分の番にならないのでレジを見たところ、
　店員が３人いて、一人はレジとドリンク、一人はケーキのお持ち帰りの対応、
　もう一人はケーキをお皿に盛っていた。 　ケーキの注文はほとんどなく、たくさんの客が並んでいるのに、
　３人のうち２人はケーキの対応をしていて、それでは捌けないと思った。 　結局長い間並ぶ羽目になったのだが、もっと臨機応変に対応すればいいのにと思った。 　自分の仕事でも、その時その時に対応しなければならないと思いました。 　k.k