求めていることを提供する

先日久しぶりにウィンドーショッピングしていて、
気になったものがあり、見ながら買おうか否か悩んでいたら、
店員に話しかけられた。
金額で悩んでいたのだが、商品の説明云々を聞かされて
買う気は失せて立ち去った。
店員としてみたら、親切心(買わせるためにだが、、)で
商品の説明をしたのだろうけれど、
個人的には商品の説明など不要であり、説明してきた店員は
邪魔以外の何物でもなかった。
購入しようかと悩んでいる相手に、一方的な解釈で説明するのは
よくないことだと思った。
相手が何を求めているか、購入を決定する条件が何かを考えて
説明なり、販促なりをかけていくことの大切さを改めて考えました。 h.t