自己評価は甘くなる?!

先日TVであるフラワーチェーンの各店舗に
覆面調査員を派遣し、店舗の販売員の接客などの
評価を行う、というのをやっていた。
覆面調査員の評価と店舗の従業員の意識にはかなり開きがあり、
自分ではできている、いい接客をしていると感じているが、
調査員の調査結果はかなり低かった。
このように、自分はできている、と思っていても、
客観的に見るとできていないこともある。
機会があれば、上司、クライアント、友人などに
たずねて、自分を見直して見ることも必要だと感じる。
この調査会社は経営コンサルティングの会社とのことだったが
当社は店頭のコンサルティング会社でもあるので
そのような意識で、売場は見れているだろうか?
店頭のコンサルティングのプロとしての意識を持ち、
売場を良く見ることで、新しい提案、スキルUPになっていくと思う。 k.a