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最近改めて思うコト

最近の出来事の中で、営業として自分自身も気をつけなければと感たことがあったので
共有します。
私は1か月に1回まつ毛パーマに通っているのですが、
なかなか行きつけのお店が見つからず、毎回新しいお店を探して行っています。
というのも、なかなか「通いたい」と思えるお店に出会えておらず、
その理由として技術面はそれほど問題ないのですが、
そのお店に対して何らかの不信感を抱いてしまっているからです。
予約当日にお店の都合でキャンセルにしてほしいと言われた時のお店側の言い方であったり、
予約したメニューから忘れられている施術内容があったり、
予約時間から10分以上待たされたりと、さまざまでした。
ちょっとした事かもしれませんが初めて行くお店だと気になってしまい、
他に良いお店があるだろうとリピートはしなくなりました。

仕事で置き換えた場合、クライアントからお仕事をいただけるときや協力会社に依頼するとき、
価格やサービス内容だけでなく、営業担当の振る舞い次第で変わってくると、
見直すきっかけになりました。
新規先であっても、長年お付き合いのあるクライアントであっても、
基本的な社会人としてのマナーはしっかり心に持って業務に取り組んでいきたいと
改めて思いました。

A.N