応対ひとつで印象は変わる

来年に結婚式を控えており、
今ちょうど準備を進めています。
結婚式場を決めるまでホテルやレストランなど
5~6ヵ所の式場を見てまわったのですが、
その際に感じたのは、
当するスタッフの応対の仕方によって
式場自体の印象が決まってしまうということでした。

たとえ結婚式費用の見積りが安くて
魅力を感じたとしても、応対してくれたスタッフの方の
印象が良くなかったり説明が不十分だと、
不安を感じてしまい依頼するか否か躊躇してしまいます。
逆に、見積金額が高かったとしても、
こちらの考えや想いを
きちんと汲み取って話をしてくれたり
丁寧な応対をしていただいたりすると、
そのスタッフの方に是非お願いしたいという
気持ちになりました。
仕事においても同様のことが
言えるのではないかと思います。
クライアントへの説明や応対の仕方によって、
弊社からの提案、
さらには弊社自体に対する印象は
良くも悪くも簡単に変わってしまいます。
これからもクライアントに
悪い印象を与えないような応対を常に忘れずに
心がけていきたいと思いました。
t.k