＋αの得意技で差別化

先日美容院にいき美容師さんと話をしていた時、マッサージの話になった。

美容師はマッサージを新人の時に、仕事のひとつとして学ぶのだが、

その方は自ら新たに勉強してサービスの向上を目指しているという。

そのマッサージが良くて、その方を選んでいるお客様もいるという。

ただ技術だけ磨くのではなく、サービス全体のことを日頃よく考え、

お客様満足度を上げていくことは、とても大切だと思った。

y.m