相手を迷わせない対応

連休に炊飯器と掃除機を買いに行った。
まず炊飯器を探して、店員に「マイコン炊き」と「IH炊き」の違いについて聞いてみたところ、
説明はしてくれたのだが、よくわからなかった。 とりあえず炊飯器は後にして掃除機コーナーに行き、
そこにいた店員に掃除機について聞いてみたところ、
ブラシの違いなど、選ぶのに分かりやすい説明で、
納得して買うことができた。 同じ店員に炊飯器について先ほどのことを尋ねたところ、迷わず
「IHの方がオススメですね」とアドバイスしてくれて、IHの方を買った。 選ぶ側である客が迷っている時に店員がきちんとアドバイスしてくれることで、
客は店員を信頼し、安心して買うことができると思った。 自分の仕事でも、活かせるようにしていきたいと思った。
y.k