ピンチをチャンスに!

週3回ぐらい利用するおにぎり屋さんがあります。
いつも笑顔で迎えてくれて、気持ちが良いお店です。 前回、たまたま間違った商品が出てきました。
レジの方だけではなく、フロアの方からも謝罪の言葉がありました。
マイナスな出来事を、プラスに変換できること、
企業の精神が行き届いていることの素晴らしさを感じました。 s.m