「わかりやすい、使いやすい」をあらためて考える

最近ではタッチパネル式の券売機が当たり前になっており、
私はよく某牛丼チェーンに行くことが多いのですが、
そこでもタッチパネル式の券売機があります。
昔までは普通の券売機だったのですが、
このタッチパネル式の券売機が非常に分かりにくいのです。
最初はどこに注文のボタンがあるか分からず、
他の方の動きを見て分かりました。
何度か行くうちに、お年寄りの方が困惑しているケースも
見かけており、 そんなことを考えていると、
Twitterでも こちらの券売機のUIが分かりにくいと
話題になっておりました。
最近少し改善したようですが、そんなに違いがわかりません。

私たちの仕事の中でもクライアントからも色々な情報を載せたい、
ECでいろんな商品を見てもらいたいなどご要望は時にあると思いますが、
実際見る人がわかりにくいデザインになるのは微妙だよなと、
より良くするための検討が必要だなと
最近改めて思った気づきでございます。

K.I